Maak kennis met het vernieuwde LeadBot: AI-chat én volledige controle in één tool

LeadBot is vernieuwd. Vanaf vandaag is LeadBot V2 beschikbaar voor al onze klanten, met als belangrijkste toevoeging een ingebouwde AI-chat. Daarmee beantwoordt LeadBot voortaan 24/7 vragen van websitebezoekers, bovenop de gestructureerde flows waar we groot mee zijn geworden. De vernieuwing is het eerste grote resultaat van een team dat we de afgelopen maanden flink hebben uitgebreid.

De afgelopen twee jaar groeide LeadBot uit tot een vaste waarde op meer dan 1.000 websites. In die periode lag onze focus op één ding: een stabiel, betrouwbaar product waarmee bedrijven zelf bepalen wat er op hun website gebeurt. Met LeadBot V2 zetten we een volgende stap.

Waarom AI-chat

De vraag naar AI-chat kwam vooral van onze partners: de marketingbureaus en webbouwers die LeadBot bij hun klanten inzetten. Zij zagen in de praktijk dat bezoekers steeds vaker een direct antwoord verwachten, ook buiten kantooruren.

Met de nieuwe AI-chat beantwoordt LeadBot die vragen automatisch, op basis van de eigen content van een website: productinformatie, veelgestelde vragen of aangeleverde documenten. Komt de bezoeker er niet uit, of wil die liever een mens spreken? Dan schakelt LeadBot over naar een medewerker.

Belangrijk detail: de AI-chat is geen vervanging, maar een aanvulling. Het is een module die je net als elk ander element in een LeadBot-flow inlaadt. Zo houd je volledige controle over wat bezoekers zien, en zet je AI in waar dat slimmer is.

“We geloven niet in een bot die het helemaal zelf weet, en ook niet in een tool die alleen maar knoppen toont. De waarheid ligt ertussenin. Jij bepaalt de structuur en de routing, AI vult aan waar dat sneller of makkelijker is. Die combinatie is precies waar het nieuwe LeadBot om draait.”

Meer dan alleen AI-chat

Naast de AI-chat brengt de nieuwe versie van ons product een aantal vernieuwingen die het werken met LeadBot makkelijker maken:

• Een centrale inbox waarin formulierinzendingen, WhatsApp-berichten en AI-chats samenkomen op één plek.
• Een vernieuwd dashboard met meer inzicht in leads, gesprekken en bezoekersgedrag.
• Koppelingen via Zapier en webhooks, zodat LeadBot eenvoudig aansluit op CRM-systemen en andere tools.

De vertrouwde basis blijft daarbij hetzelfde. Bestaande flows en instellingen blijven gewoon werken.

Development in eigen hand

Een groot deel van de versnelling zit achter de schermen. We hebben het development volledig inhouse gehaald en daarvoor een eigen team opgebouwd, met de komst van een CTO en een eigen developer. Daardoor kunnen we sneller schakelen en directer inspelen op wat onze partners en klanten nodig hebben.

“De afgelopen twee jaar hebben we een stabiele basis neergezet. Nu hebben we het team en de techniek om echt door te pakken, samen met onze partners. Dat is precies waar we naartoe wilden.”

Partners aan de tekentafel

Bij de laatste fase van de ontwikkeling waren onze partners nauw betrokken. Een groep goldpartners dacht actief mee en had daadwerkelijk inspraak in onze roadmap. Het is een werkwijze die we de komende tijd verder willen uitbouwen.

En daarna?

We werken al aan de volgende stappen. Op onze roadmap staan onder meer een koppeling met Shopify, waarmee bezoekers hun orderstatus direct in de chat kunnen opvragen, en bedrijfsherkenning, waarmee je straks ziet welke organisaties je website bezoeken. Beide functies komen binnenkort beschikbaar.

Aan de slag met LeadBot V2

LeadBot V2 is vanaf vandaag live voor al onze klanten. Om gebruik te maken van de nieuwe versie pas je eenmalig je tracking script aan.

Nog geen LeadBot? Je probeert het volledige platform 30 dagen gratis uit.