25% stijging in contactmomenten voor LeisureTeam
LeisureTeam is een groeiend bedrijf in de zakelijke evenementenbranche. Zo organiseren ze teamuitjes, personeelsfeesten en themafeesten. Door middel van een offerte aanvraagformulier of een telefoontje kon de websitebezoeker contact opnemen. Met LeadBot is het contact opnemen laagdrempeliger gemaakt. Mede-eigenaar Julia vertelt hoe ze deze uitdaging hebben aangepakt met behulp van LeadBot.
Vraagstuk en aanpak binnen LeisureTeam
In de evenementenbranche is het van belang om potentiële klanten in de oriëntatiefase al contact op te laten nemen. Hier kun je de klant namelijk het meest helpen en van waarde zijn. Dus het krijgen van dit eerste contactmoment is essentieel.
De drempel voor het contact opnemen moest dus worden verlaagd, ongeacht of dit via telefoon, e-mail of een ander kanaal is. Met de inzet van LeadBot op hun website zorgde LeisureTeam ervoor dat de klantinteractie verbeterde en ervoor zorgde dat bezoekers eenvoudig en direct contact konden opnemen.
"LeadBot maakt persoonlijk contact eenvoudig en toegankelijk voor websitebezoekers in de oriënterende fase. Het biedt potentiële klanten een gezicht bij het bedrijf en hun contactpersoon, wat een positieve merkassociatie creëert."
Inzet van LeadBot
Voorheen maakte LeisureTeam alleen gebruik van een contactpagina waar bezoekers een offerteformulier konden invullen of algemene contactgegevens konden vinden. Er ontbraken alleen laagdrempelige opties om op andere pagina’s van de website snel contact op te nemen.
Met LeadBot worden websitebezoekers op alle pagina’s van de website nu persoonlijk begroet door mede-eigenaar Julia. De LeadBot is bewust eenvoudiger ingericht met slechts twee knoppen, waardoor de LeadBot overzichtelijk en gebruiksvriendelijk blijft. Hierbij focust de LeadBot alleen op de volgende zachte conversies:
- Stel je vraag via e-mail: Bezoekers kunnen via de LeadBot een kort e-mailformulier invullen en versturen.
- Telefonisch contact aanvragen: Met één klik kunnen bezoekers hun telefoonnummer achterlaten en kiezen of ze gebeld willen worden.
LeadBot
Na klik op 'E-mail'
Na klik op 'Telefoon'
Resultaten
De inzet van LeadBot heeft in de proefperiode van 30 dagen tot opvallende resultaten geleid:
- Stijging in contactmomenten: Dankzij LeadBot is het aantal wekelijkse contactmomenten met 25% gestegen. Dit omvat zowel de ingevulde formulieren als de telefonische contactmomenten.
- Verbeterde klantbeleving: Deze simpele maar effectieve opzet zorgt ervoor dat websitebezoekers in elke fase van hun klantreis gemakkelijk een vraag kunnen stellen, wat de algehele klantbeleving verbetert. De persoonlijke benadering creëert daarnaast een positieve eerste indruk van LeisureTeam.
0%
Stijging contactmomenten
0
Interacties met LeadBot
0
Terugbelverzoeken
0
E-mail verzoeken
Belangrijkste learning
De inzet van LeadBot heeft LeisureTeam geholpen om het aantal contactmomenten met websitebezoekers te verhogen door eenvoudige contactopties aan te bieden. De toename van 25% in contactmomenten laat zien dat het aanbieden van laagdrempelige opties een effectieve manier is om bezoekers om te zetten in waardevolle leads. Met een goede opvolging van deze leads vertaalt dit zich in meer aanvragen en nieuwe klanten.
Wil je ook het aantal contactmomenten met je potentiële klanten verhogen? Meld je hier aan voor een gratis proefperiode van 30 dagen en ervaar de voordelen.
