Enjoythesun verhoogt professionaliteit van webshop met LeadBot

Marketingvisie van Enjoythesun

De online tuinverlichtingsmarkt wordt gedomineerd door grote spelers als Bol, Karwei en Gamma. Toch weet Enjoythesun zich te onderscheiden door te focussen op verlichting en decoratie volledig op zonne-energie. Ze hebben een sterke online positie gecreëerd, door binnen deze niche een uniek en breed assortiment aan te bieden. De doelgroep zoekt specifiek naar duurzame buitenverlichting en komt zo bij de webshop terecht.

Om het aantal aankopen en andere conversies te verhogen zet Enjoythesun actief in op social media, SEA en SEO. Dankzij samenwerkingen met onder andere MAX en de Libelle, groeit hun zichtbaarheid én trekt de webshop steeds meer oriënterende bezoekers. Maar bezoekers alleen zijn niet genoeg, ze moeten ook converteren. En dat is waar LeadBot in beeld komt. Sinds het livezetten van LeadBot op hun website, kan de oriënterende bezoeker beter door de website worden geleid. Ook krijgen ze sneller antwoord op vragen en hulp bij hun keuze, waardoor ze sneller overgaan tot een aankoop.

Inzet van LeadBot

Enjoythesun wil, zoals de naam al zegt, dat de doelgroep een vrolijk en zonnig gevoel krijgt wanneer ze op de website komen. En dat gaat verder dan alleen een mooi productaanbod. LeadBot draagt daar vanaf het eerste moment aan bij. Websitebezoekers worden persoonlijk begroet door eigenaar Melvin en kunnen met LeadBot direct contact opnemen via WhatsApp of een formulier. Ook worden de veelgestelde vragen in de LeadBot getoond, waardoor klanten sneller het antwoord op hun vraag vinden. Dit draagt niet alleen bij aan een goede klantervaring op de website, maar zorgt er ook voor dat de klantenservice minder wordt belast. 

De toegankelijkheid van de producten op de website is voor Enjoythesun van groot belang. Daarom helpt LeadBot de bezoeker bij het vinden van de juiste producten. Met de knop ‘Producten bekijken’ worden vijf verschillende productcategorieën uitgelicht, zodat de doelgroep snel op de juiste pagina uitkomt. Daarnaast toont de LeadBot ook ‘Keuzehulp’-knop om bezoekers te helpen met een passende productkeuze. De knop linkt door naar een pop-up waar de bezoeker in drie klikken hun voorkeur doorgeeft en advies ontvangt over de perfecte tuinverlichting. Deze knoppen dragen niet alleen bij aan een goede website navigatie, ook maakt het de website dynamischer en professioneler.

LeadBot

Na klik op 'Ik heb een vraag'

Na klik op 'Veelgestelde vragen'

Na klik op 'Producten bekijken'

Resultaten

Inmiddels staat de LeadBot een aantal maanden live op de website. Dit leverde al mooie resultaten op:

• 95% van alle contactmomenten via Whatsapp: LeadBot zorgt ervoor dat vrijwel al het klantcontact nu via WhatsApp verloopt. Dit maakt het contact laagdrempeliger en efficiënter, omdat direct inzichtelijk is vanaf welke pagina een vraag komt.
• Efficiëntere klantenservice: dankzij WhatsApp-contact kan de klantenservice gerichter en uitgebreider antwoorden dan via de telefoon. Dit verhoogt de kwaliteit van de service en bespaart tijd.

• Meer gebruik van de keuzehulp: bezoekers maken vaker gebruik van de keuzehulp, nu deze subtiel in de LeadBot verwerkt is in plaats van als storende pop-up. Dit verbetert de gebruikerservaring en helpt klanten sneller het juiste product te vinden.
• Professionelere webshop: de persoonlijke begroeting door eigenaar Melvin zorgt voor een persoonlijke ontvangst. Daarnaast verhoogt de LeadBot de bezoekerservaring en gebruiksvriendelijkheid van de website, wat bijdraagt aan een professioneel imago.

LeadBot is meer dan alleen een chatfunctie. Het maakt een website interactiever, begeleidt bezoekers naar de juiste pagina’s en verbetert het contact met de doelgroep. Bij Enjoythesun is LeadBot nu onmisbaar: het zorgt ervoor dat de webshop van Enjoythesun niet alleen professioneler, maar ook gebruiksvriendelijker is geworden.

Wil je ook het aantal contactmomenten met je potentiële klanten verhogen? Meld je hier aan voor een gratis proefperiode van 30 dagen en ervaar de voordelen.